CACSI还显示，2023年中国燃油汽车行业品牌形象得分81.3分，同比略有下降；感知质量得分80.5分，同比提高0.2分，比2021年提高0.9分；感知价值得分77.6分，同比持平；抱怨率16%，同比升高3个百分点；忠诚度得分78分，同比持平。

　　中国质量协会指出，2023年中国燃油汽车行业测评结果表明，汽车行业维持高水平满意度和忠诚度得益于感知质量的持续提升博鱼首页平台在线。同时，产品和服务的感知质量与用户的预期质量还存在差距。

　　2023年自主品牌汽车满意度79分，同比持平，与合资品牌汽车存在1分的差距，而2021年和2020年两者差距均是2分，2014年差距为5分。中国质量协会表示，随着自主品牌汽车竞争力持续增强，市场认可度越来越高，自主与合资的品牌差距会进一步缩小。

　　自2002年开始，中国质量协会连续22年组织开展中国燃油汽车行业用户满意度测评。2023年CACSI测评对象为销量较大的173个品牌车型，调查范围为东部、南部、西部、北部、中部五大市场区域的90个主要城市。调查时间为2023年4月25日至8月30日。(完)

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